Thème 9 : Vaincre l'exclusion : les mesures politiques

(...) En situation de pauvreté, il est plus difficile de faire par soi-même valoir ses droits. Lorsque des personnes sont en difficulté, c’est d’abord à leurs proches qu’elles s’adressent ou aimeraient s’adresser. Ces réseaux apparaissent cependant fragiles. Non seulement 20% des personnes interrogées n’ont plus aucun contact avec leur famille et 25% avec des amis, mais 50%, tout en ayant gardé certains contacts, n’en attendent que très peu de secours.

Les services sociaux constituent alors un recours pour compenser l’absence ou la faiblesse de tels soutiens. La majorité des personnes interrogées par le CREDOC rencontrent ces services, mais près d’un tiers n’ont aucun contact avec eux? Certains n’en ont pas besoin, mais d’autres pourtant en situation difficile (en garnis, en caravane, à la rue) n’y ont pas recours. L’accompagnement social individualisé, qui absorbe la plus grande partie des énergies des travailleurs sociaux, permet souvent de régulariser certaines situations ou, à tout le moins, d’apporter aide et assistance. Depuis la loi sur le RMI, les travailleurs sociaux sont engagés dans l’élaboration de projets d’insertion.

Les acteurs sociaux interrogés ont relevé un certain nombre de handicaps qui limitent l’efficience du travail social à l’égard des populations les plus défavorisées. Malgré leurs efforts, ils ont le sentiment de ne pas disposer de moyens suffisants pour oeuvrer à une véritable promotion des personnes, des familles et des groupes. Ils souhaiteraient bénéficier d’une formation et d’une disponibilité pour connaître cette population dans ses aspirations et ses potentialités et disposer, à leurs côtés, du concours de personnes compétentes : juriste (pour l’accès aux droits et en cas de violation de ceux-ci), représentants du monde du travail (pour l’insertion), représentants des HLM (pour l’accès au logement social), etc...